Инвалиды, совершающие поездку на поезде-экспрессе с Савеловского вокзала Москвы в аэропорт Шереметьево, теперь смогут воспользоваться услугой «Персональный помощник».
Для того чтобы воспользоваться услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо за 72 часа позвонить в компанию «Аэроэкспресс» по телефону 8-800-700-33-77 и сообщить планируемое время отправления поезда до Шереметьево, сообщает пресс-служба столичного аэропорта .
Специалист компании встретит инвалида на привокзальной площади и поможет пройти все формальности: быстро и без очереди купить билет, доставить багаж в поезд, обеспечить посадку в вагон.  Все поезда «Аэроэкспресса» оборудованы специальными вагонами для проезда инвалидов, в которых предусмотрены места для крепления двух инвалидных колясок, специальная аппарель для безопасной посадки в вагон, удобный туалет. По прибытию в аэропорт специалист по желанию пассажира сможет проводить его к стойкам регистрации или в медицинскую комнату аэропорта. Все услуги по обслуживанию инвалидов бесплатные. 
В далейшем компания «Аэроэкспресс» планирует предоставлять «Персонального помощника» пассажирам других аэропортов Москвы. В настоящее время три из четырех столичных аэропортов - Внуково, Шереметьево и Домодедово - могут предоставить своим пассажирам альтернативу - добраться до терминала с помощью поездов-экспрессов, которые отправляются со столичных вокзалов, минуя многочисленные «пробки» на автодорогах. Также на вокзале у пассажиров есть возможность пройти регистрацию на свои рейсы и даже сразу же сдать багаж, который получат уже при прилете в пункт назначения.